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GRUPO DE MEJORA DEL ÁREA DE ALUMNOS

Contenido


Fecha de constitución del Grupo: 02/06/16

Componentes del Grupo

(Renovación mayo 2016) actualizados los datos a feca 26/01/17)


Dª María Teresa Luanco Gracia (Coordinadora del Grupo)
D. Juan Antonio Sánchez Pérez
Dª Vicenta García Millán
D. Gregorio Parrilla Barrera
D. Francisco Arana Cruz
Dª Pilar Lugo García
Dª Belén Rosado Domínguez (Secretaria del Grupo)
Dª Yolanda González Rojas
Dª María Carmen Sánchez Payán


MANUAL DE PROCESOS

MANUAL DE PROCESOS
Mapa de procesos actualizado en Octubre 2011 – (página 3 del Manual de Procesos)

INFORME DE AUTOEVALUACION DEL SERVICIO DE ALUMNOS

Informe

INFORME DE VALIDACIÓN EVALUACIÓN EXTERNA

Informe
Informe Auditoría Ordinaria Tercer Nivel

INFORME BUZÓN DE SUGERENCIAS

Informe Buzón Sugerencias 2008
Informe Buzón Sugerencias 2009
Informe Comparativo Buzón Sugerencias 2008 y 2009
Informe Buzón Sugerencias 2010
Informe Comparativo Buzón Sugerencias 2009 y 2010
Informe Buzón Sugerencias 2011
Informe Comparativo Indicador
Informe Global del Buzón de Sugerencias (2007–2013)

PLAN DE MEJORA: CRONOGRAMAS

Cronograma 2006–2007
Cronograma 2008–2009
Cronograma Plan Mejora 2010–2012


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL P.A.S. DEL ÁREA DE ALUMNOS

(Realizada 16-Junio-2007)
Informe
Conclusiones


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS PROVEEDORES DEL ÁREA DE ALUMNOS (Realizada 2-Octubre-2007).

Informe


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS PROVEEDORES DEL ÁREA DE ALUMNOS (Realizada Febrero 2010).

Informe


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS PROVEEDORES DEL ÁREA DE ALUMNOS (Realizada Febrero 2012).

Informe Encuesta Proveedores


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE I.E.S. (Institutos de Enseñanza Secundaria) SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS(Realizada 17-Enero-2008)

Informe Encuestas I.E.S.


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Enero 2008).

Informe Encuesta Centros.(Realizada 5-Diciembre-2007).
Informe Encuesta Servicios/Unidades. (Realizada 10-Diciembre-2007).
Informe Encuesta Clientes Externos(Realizada Enero 2008).
Informe Encuesta Clientes Internos/Externos.(Realizada Enero 2008).


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Febrero 2010).

Informe Encuesta Centros.
Informe Encuesta Servicios Unidades.
Informe Encuesta Clientes Externos.
Informe Encuesta Clientes Informe Global.
Informe Encuesta Cliente Comparada.


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada febrero 2012).

Informe Encuesta Clientes Internos/Externos.
Encuesta Clientes Internos/Externos Comparada.


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada febrero 2014).

Informe Encuesta Clientes Internos/Externos.
Encuesta Clientes Internos/Externos Comparada.


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada febrero 2016).

Informe Encuesta Clientes Internos/ Externos. (Nota: aunque indica mayo 2015 es mayo 2016)
Encuesta Clientes Internos/Externos Comparada.


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS.(Realizada Mayo 2008).

Conclusiones Encuesta Alumnado
Encuesta Alumnado Acceso
Encuesta Alumnado Becas
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo y Títulos
Encuesta Alumnado Global


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Mayo 2009).

Encuesta Alumnado Acceso
Encuesta Alumnado Becas
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo y Títulos
Encuesta Alumnado Global


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Noviembre 2009).

Encuesta Alumnado Acceso
Encuesta Alumnado Becas
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo
Encuesta Alumnado Títulos
Encuesta Alumnado Global
Encuesta Comparativa


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Mayo 2010).

Encuesta Alumnado Acceso
Encuesta Alumnado Becas
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo
Encuesta Alumnado Títulos
Encuesta Alumnado Global
Encuesta Alumnado Comparativa


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Noviembre 2010).

Encuesta Alumnado Acceso
Encuesta Alumnado Becas
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo
Encuesta Alumnado Títulos
Encuesta Alumnado Global
Encuesta Alumnado Comparativa
Informe Comparativo Encuesta de Satisfacción de Estudiantes 2009–10


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Mayo 2011).

Encuesta Alumnado Acceso
Encuesta Alumnado Becas
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo
Encuesta Alumnado Títulos
Encuesta Alumnado Global
Encuesta Alumnado Comparativa
Informe Comparativo Encuesta de Satisfacción de Estudiantes Mayo 2011


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Noviembre 2011).

Encuesta alumnado Acceso
Encuesta alumnado Becas
Encuesta alumnado 1º y 2º Ciclo
Encuesta alumnado Títulos
Encuesta alumnado Global
Encuesta Alumnos Comparativa
Informe Comparativo Encuesta de Satisfacción de estudiantes Noviembre 2011


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUNMOS. (Realizada Mayo 2012).

Encuesta Alumnado Acceso
Encuesta Alumnado Becas
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo
Encuesta Alumnado Títulos
Encuesta Alumnado Global
Informe Comparativo Encuestas de Satisfacción de Estudiantes Mayo 2012


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Noviembre 2012).

Encuesta Alumnado Acceso
Encuesta Alumnado Becas
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo
Encuesta Alumnado Títulos
Encuesta Alumnado Global
Encuesta Alumnado Comparativa
Informe Comparativo Encuesta de Satisfacción de Estudiantes Noviembre 2012


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Mayo 2013).

Encuesta Alumnado Acceso
Encuesta Alumnado Becas
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo
Encuesta Alumnado Títulos
Encuesta Alumnado Global


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Noviembre 2013).

Encuesta Alumnado Acceso
Encuesta Alumnado Becas
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo
Encuesta Alumnado Títulos
Encuesta Alumnado Global
Encuesta Alumnado Comparativa


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS.(Realizada Mayo 2014).

Encuesta Alumnado Acceso.
Encuesta Alumnado Becas.
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo.
Encuesta Alumnado Títulos.
Encuesta Alumna Global.


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS.(Realizada Noviembre 2014).

Encuesta Alumnado Acceso.
Encuesta Alumnado Becas.
Encuesta 1º y 2º Ciclo.
Encuesta Alumnado Títulos.
Encuesta Alumno Global.
Encuesta Alumno Comparativa.


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Mayo 2015).

Encuesta Alumnado Acceso.
Encuesta Alumnado Becas.
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo.
Encuesta Alumnado Título.
Encuesta Alumno Global.


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Noviembre 2015)).

Encuesta Alumnado Acceso.
Encuesta Alumnado Becas.
Encuesta Alumnado 1 º y 2º Ciclo.
Encuesta Alumnado Títulos.
Encuesta Alumnado Global.
Encuesta Alumnado Comparativa.


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Mayo 2016)

Encuesta Alumnado Acceso.
Encuesta Alumnado Becas.
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo.
Encuesta Alumnado Títulos.
Encuesta Alumno Global.


RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO SOBRE EL ÁREA DE ALUMNOS. (Realizada Noviembre 2016)

Encuesta Alumnado Acceso.
Encuesta Alumnado Becas.
Encuesta Alumnado 1º y 2º Ciclo.
Encuesta Alumnado Títulos.
Encuesta Alumnado Global.
Encuesta Alumnado Comparativa.


INFORMES DE LA SUBCOMISIÓN DE ENCUESTAS DEL GRUPO DE MEJORA (Realizada en Septiembre-Octubre de 2017)

Informe Satisfacción Área de Alumnos 2015.
Informe Satisfacción Área de Alumnos 2016.
Evolución de los Servicios.


PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA

Plan de Comunicación Interna.
Resultados Encuesta de Satisfacción Plan de Comunicación Interna.2011
Informe de Conclusiones del Plan de Comunicación Interna.2011
Resultados Encuesta de Satisfacción Plan de Comunicación Interna. 2014
Informe de Conclusiones del Plan de Comunicación Interna.2014


MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS DE EJECUCIÓN NO INSTITUCIONAL

Plan de Formación Programa 2011–12
Plan Comunicación Interna Programa 2011–12
Paneles Indicadores Programa 2011–12
Grupos de Interés programa 2011–12


PROTOCOLO DE BIENVENIDA AL PAS DE NUEVA INCORPORACIÓN AL ÁREA DE ALUMNOS

Protocolo de Bienvenida al PAS al Área


INDICADORES DEL ÁREA DE ALUMNOS. (Actualizado en Enero 2014)

Cuadro de indicadores del Área de Alumnos
Panel de Indicadores:Mediciones
Gráficos Indicadores del Área de Alumnos


INDICADORES DEL ÁREA DE ALUMNOS. (Actualizado en Enero 2015))

Cuadro de indicadores del Área de Alumnos
Panel de Indicadores: Mediciones
Gráficos indicadores del Área de Alumnos


CARTERA DE SERVICIOS ÁREA DE ALUMNOS

Cartera de Servicios del Área de Alumnos


ORGANIGRAMA

Organigrama del Área de Alumnos

RELACIÓN DE ACTAS DEL GRUPO MEJORA

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Acta 1
Acta 2
Acta 3
Acta 4
Acta 5
Acta 6
Acta 7
Acta 8
Acta 9
Acta 10
Acta 11
Acta 12
Acta 13
Acta 14
Acta 15
Acta 16
Acta 17
Acta 18
Acta 19
Acta 20
Acta 21
Acta 22
Acta 23
Acta 24
Acta 25
Acta 26
Acta 27
Acta 28
Acta 29
Acta 30
Acta 31
Acta 32
Acta 33
Acta 34
Acta 35
Acta 36
Acta 37
Acta 38
Acta 39
Acta 40
Acta 41
Acta 42
Acta 43
Acta 44
Acta 45
Acta 46
Acta 47
Acta 48
Acta 49
Acta 50
Acta 51
Acta 52
Acta 53
Acta 54
Acta 55
Acta 56
Acta 57
Acta 58
Acta 59
Acta 60
Acta 61
Acta 62
Acta 63
Acta 64
Acta 65
Acta 66
Acta 67
Acta 68
Acta 69
Acta 70
Acta 71
Acta 72
Acta 73
Acta 74
Acta 75
Acta 76
Acta 77
Acta 78
Acta 79
Acta 80
Acta 81
Acta 82
Acta 83
Acta 84
Acta 85
Acta 86
Acta 87
Acta 88
Acta 89
Acta 90
Acta 91
Acta 92
Acta 93
Acta 94
Acta 95
Acta 96
Acta 97
Acta 98
Acta 99
Acta 100
Acta 101
Acta 102
Acta 103
Acta 104
Acta 105
Acta 106
Acta 107
Acta 108
Acta 109
Acta 110
Acta 111
Acta 112
Acta 113
Acta 114
Acta 115
Acta 116
Acta 117
Acta 118
Acta 119
Acta 120
Acta 121
Acta 122
Acta 123
Acta 124
Acta 125
Acta 126
Acta 127
Acta 128
Acta 129
Acta 130
Acta 131
Acta 132
Acta 133
Acta 134
Acta 135
Acta 136
Acta 137
Acta 138
Acta 139
Acta 140
Acta 141
Acta 142
Acta 143
Acta 144
Acta 145
Acta 146
Acta 147
Acta 148
Acta 149
Acta 150
Acta 151
Acta 152
Acta 153
Acta 154
Acta 155
Acta 156
Acta 157
Acta 158
Acta 159
Acta 160
Acta 161
Acta 162
Acta 163
Acta 164
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Acta 167
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Acta 170
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Acta 172
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Acta 176
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Acta 178
Acta 179
Acta 180
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Acta 188